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消费者“多情”还怎么留住她们?

来源:美容院加盟 作者:珊珊 点击: 3
  对于一家美容院的经营者来说,拥有一大批的稳定的顾客资源是非常重要的。

  对于一家美容院的经营者来说,拥有一大批的稳定的顾客资源是非常重要的。据了解,拓展一个新顾客的成本远远数以倍计的超过老顾客的新开发。门庭若市、日进斗金的美容院都是拥有消费频繁的老顾客和络绎不绝的新顾客的,可是消费者的“多情”怎么才能真心留住?
 

美容院
 

  有一句非常冰冷的话是这样说,这个世界没有什么是不可取代和不可割舍的,只要那更好的去换。而美容院的消费者一直以来追求的都是好的质量和好的消费体验,只要出现让消费者觉得更具物有所值并且超越现在消费的美容院的店,那无疑就会“变心”。因此,现在就让小编来为大家介绍介绍怎样留住她们吧!
 

  1、环境舒适,服务周到
 

  消费者很多时候因为初印象的整洁和闲适而选择这家店,在往后的经营过程中,就应该维持这样的氛围。顾客选择美容院首先关注的是美容院的环境和气氛,只有环境能达到吸引顾客进门的要求。而服务周到是美容院应该具备的重要特征。
 

  2、掌握销售的度,给予顾客互动感
 

  小编采访过很多美容加盟店的经营者,她们大多都是美容院的消费者,并且在问及想要经营一家什么样的美容院的时候,她们口径一致相同,不会在消费者消费的时候喋喋不休的店。适度的掌握销售的度,并且让消费者更具互动感和参与感,这也是获得消费者好感与忠诚度的重要因素。其实很多日常的关心就能让消费者产生好感,比如下雨准备雨伞、天冷了准备热茶、做服务前为消费者提供扎头发的头绳等等。
 

  3、不断创新和不断增设新品牌
 

  美容行业的发展对于很多经营者来说是非常快速的,但若是想要固步自封单凭自己的现有经营去稳住顾客是不可能的。时尚在不断的变化,护肤的技术以及手艺也在不断的变化。一种项目做多了消费者也会想要尝试新的,并且在经营过程中,消费者也会不断的提出新的要求,这对美容院来说就是亟待解决的问题。满足消费者提出的各类问题,是美容院经营的重中之重。

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